12月11日，丹東地區(qū)普降大雪，集團(tuán)下屬高速公路運(yùn)營管理公司（以下簡稱“運(yùn)營公司”）在積極應(yīng)對除雪防滑任務(wù)的同時，聯(lián)合交警部門高效妥善處置了一起群眾緊急求助事件，得到群眾高度贊譽(yù)。

　　12月11日19時20分，運(yùn)營公司接到集團(tuán)信訪辦電話通知，有群眾在遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺發(fā)出求助信息：“沈陽燒傷醫(yī)院救護(hù)車在丹東醫(yī)院接到一名兒童燒傷患者需要緊急返回沈陽救治，但因突發(fā)降雪，無法從高速公路返程，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)高速公路管理部門予以放行，確保兒童患者能夠及時得到救治”。

　　接到緊急求助信息后，運(yùn)營公司值班領(lǐng)導(dǎo)立即啟動應(yīng)急工作機(jī)制，指揮調(diào)度中心會同下屬丹東分公司對求助群眾給與幫助。一是第一時間與求助群眾取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其遇到的困難和救助需求，快速研究制定救助方案。二是緊急聯(lián)絡(luò)交警部門，協(xié)助做好特殊車輛緊急通行保障，確保救護(hù)車安全順暢通行高速公路，為搶救傷者爭取時間。同時聯(lián)系駕駛員叮囑提醒行車安全。

　　19時45分救護(hù)車于從丹東五龍背收費(fèi)站順利進(jìn)入高速公路，運(yùn)營公司指揮調(diào)度中心有序調(diào)度丹東、本溪、桃仙分公司沿途跟蹤車輛行駛情況，確保沿途暢通安全。經(jīng)全力保障， 22時23分從沈陽收費(fèi)站駛離高速公路，護(hù)送傷員順利抵達(dá)燒傷醫(yī)院。

　　運(yùn)營公司始終秉持“以用路人為中心、以奮斗者為本”的工作宗旨，堅持以服務(wù)人民美好出行為一切工作的出發(fā)點，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)平臺多渠道了解群眾服務(wù)需求，與公安交警等單位密切協(xié)作，成功處置了多起類似突發(fā)應(yīng)急事件，有力服務(wù)保障群眾利益訴求，樹立了良好的遼寧高速品牌形象，為群眾美好出行和遼寧經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。